Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie nach Artikel 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch und bei der Nutzung von Gutachter-Gesellschaft.de verarbeiten, zu welchen Zwecken das geschieht und welche Rechte Sie dabei haben. Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig: Diese Website kommt ohne Werbe-Cookies, ohne Tracking über mehrere Besuche hinweg und ohne Weitergabe an Werbenetzwerke aus.

1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Lindenfield GmbH, vertreten durch die Geschäftsführer Marc Bode und Johannes Partz
Eupener Str. 124, 50933 Köln
E-Mail: info@gutachter-gesellschaft.de
Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

Wir haben einen externen Datenschutzbeauftragten bestellt:
Dr. Sebastian Kraska, IITR Datenschutz GmbH
Büro: Marienplatz 2, 80331 München — Sitz: Eschenrieder Str. 62c, 82194 Gröbenzell
Telefon: +49 (0)89 1891 7360, E-Mail: email@iitr.de

2. Datenverarbeitung auf einen Blick

Personenbezogene Daten erheben wir zum einen, weil Sie sie uns mitteilen — etwa in einem Anfrageformular, bei einer Kontaktanfrage an einen Sachverständigen, bei einer Bewertung oder bei der Buchung eines Listing-Pakets. Zum anderen erfasst unser Server technisch notwendige Angaben, sobald Sie eine Seite aufrufen (siehe Ziffer 5).

Die wichtigsten Verarbeitungen im Überblick:

• Bereitstellung der Website: Server-Protokolle, technisch notwendige Sitzungs-Cookies, cookielose Reichweitenmessung.
• Anfragen: Angebotsvergleichsanfragen mit Weiterleitung an Partnerunternehmen, Kontaktanfragen an Sachverständige, allgemeine Kontaktaufnahme.
• Verzeichnis und Profile: berufliche Angaben von Sachverständigen aus öffentlich zugänglichen Verzeichnissen und eigener Recherche, Löschung auf Wunsch über „Profil löschen“.
• Bewertungen: Abgabe, Prüfung, Veröffentlichung, Antwort des Sachverständigen sowie Bewertungssiegel auf fremden Webseiten.
• Listing-Programm: Selbstcheck „Sind Sie schon gelistet?“, Profilübernahme, Buchung, Abrechnung und Betreuung.
• Rechner: serverseitige Abfragen amtlicher Datenquellen; Ihre Eingaben werden im Browser verarbeitet.

Eingehende Anfragen prüfen wir vor der Weiterleitung automatisiert auf Missbrauch, Werbung und rechtswidrige Inhalte und sehen sie, wo es nötig ist, zusätzlich persönlich durch. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung für Sie oder ein Profiling nach Art. 22 DSGVO findet dabei nicht statt. Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht, uns Daten zu überlassen — ohne die in den Formularen als erforderlich gekennzeichneten Angaben können wir die jeweilige Anfrage allerdings nicht bearbeiten.

3. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber jederzeit folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, ihre Herkunft, die Empfänger und den Zweck der Verarbeitung (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format für Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags automatisiert verarbeiten (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie der Verarbeitung aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Bei einer Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen; wir verarbeiten Ihre Daten danach nicht mehr zu diesem Zweck. Für Sachverständige, die im Verzeichnis geführt werden, gilt Ziffer 10.

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose E-Mail an info@gutachter-gesellschaft.de oder an unseren Datenschutzbeauftragten. Sachverständige löschen ihren Eintrag im Verzeichnis außerdem direkt über „Profil löschen“ (Ziffer 10).

Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der für uns zuständigen Behörde: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf. Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts wenden.

Widerspruch gegen Werbe-Mails: Der Nutzung der im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung nicht ausdrücklich angeforderter Werbung widersprechen wir hiermit ausdrücklich. Wir behalten uns rechtliche Schritte im Fall unverlangter Werbung vor.

4. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, etwa bei der Weiterleitung an Partnerunternehmen und bei der Veröffentlichung einer Bewertung), lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen, etwa bei einer Anfrage oder einer Paket-Buchung), lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtungen, etwa steuerliche Aufbewahrungspflichten) und lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, etwa Betrieb und Sicherheit der Website, Betrieb des Verzeichnisses und Missbrauchsschutz). Die jeweils einschlägige Grundlage nennen wir bei jeder Verarbeitung im Folgenden.

5. Hosting, Server-Protokolle und E-Mail-Versand

Hosting: Diese Website wird von einem Dienstleister betrieben, dessen Server in Deutschland stehen. Der Dienstleister verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen; es besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und leistungsfähigen Onlineangebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Server-Protokolle: Bei jedem Aufruf einer Seite erfasst der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt: aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, übertragene Datenmenge, Meldung über den erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL und die IP-Adresse. Diese Daten dienen dem sicheren, störungsfreien Betrieb und der Abwehr von Angriffen; sie werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nicht zur Identifizierung einzelner Personen genutzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Protokolle werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht.

E-Mail-Versand: Bestätigungen, Weiterleitungen und Benachrichtigungen versenden wir über den Mailserver unseres Hosting-Dienstleisters; auch dieser Versand erfolgt im Rahmen der Auftragsverarbeitung. Der Inhalt einer E-Mail ist auf dem Transportweg trotz Transportverschlüsselung nicht in jedem Fall vor Kenntnisnahme geschützt; senden Sie uns besonders sensible Unterlagen daher bitte nicht unverschlüsselt per E-Mail.

6. Cookies und Sitzungsschutz

Diese Website setzt ausschließlich technisch notwendige Cookies. Es handelt sich um Sitzungs-Cookies, die den Schutz unserer Formulare vor Missbrauch ermöglichen (unter anderem den Schutz vor gefälschten Formularabsendungen) und die nach dem Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht werden. Analyse-, Marketing- oder Werbe-Cookies setzen wir nicht, und wir binden keine Werbenetzwerke ein.

Weil ausschließlich unbedingt erforderliche Cookies zum Einsatz kommen, ist keine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); ein Einwilligungsbanner benötigen wir daher nicht. Rechtsgrundlage für die anschließende Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien und missbrauchssicheren Bereitstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen; die Funktionen unserer Formulare können dann eingeschränkt sein.

7. Reichweitenmessung mit Matomo

Wir werten die Nutzung dieser Website statistisch mit der Open-Source-Software Matomo aus, die auf einer selbst betriebenen Instanz läuft. Die dabei anfallenden Daten verbleiben bei uns; eine Übermittlung an Dritte oder in Drittländer findet nicht statt.

Matomo ist so konfiguriert, dass keine Cookies gesetzt werden. Erfasst werden beim Seitenaufruf technische Angaben wie die aufgerufene Seite, die Herkunftsseite (Referrer), Browsertyp und Betriebssystem sowie eine gekürzte IP-Adresse. Zusätzlich zählt Matomo, wie unsere Rechner und Anfrageformulare genutzt werden – etwa dass eine Bewertung berechnet, eine Frage eines Anfrageformulars beantwortet, ein Buchungsformular begonnen oder eine Anfrage oder Buchung abgeschickt wurde. Übermittelt wird dabei nur der jeweilige Schritt, im Immobilienwert-Rechner zusätzlich die gewählte Immobilienart und der gewählte Anlass; Ihre Eingaben wie Adresse, Flächen, Name oder Kontaktdaten gehen nie an Matomo. Da keine Cookies gesetzt werden, findet kein Wiedererkennen über mehrere Besuche hinweg statt, und es entstehen keine Nutzerprofile; eine Einwilligungsabfrage ist deshalb nicht erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der anonymisierten Analyse des Nutzungsverhaltens zur Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Möchten Sie die Messung unterbinden, können Sie das Laden des Analyse-Skripts mit einem Content-Blocker verhindern; alle Funktionen der Website bleiben dabei uneingeschränkt nutzbar. Die Auswertungsdaten löschen wir nach spätestens 24 Monaten.

Zählung der Suchen in der Gutachter-Suche. Wenn Sie in unserer Gutachter-Suche eine Suche starten, zählen wir auf unserem eigenen Server, welches Fachgebiet in welchem Postleitzahlgebiet gesucht wurde. Gespeichert wird je Tag nur ein Zähler aus Postleitzahl (bei einer Suche nach einem Ortsnamen die Postleitzahl dieses Ortes), gewählter Kategorie und der Angabe, ob die Suche Treffer ergab — ohne IP-Adresse, Uhrzeit oder Browserangaben, und es wird dafür kein Cookie gesetzt. Zusätzlich zählen wir je Tag, wie viele Treffer die Liste zeigte und welcher Eintrag des Verzeichnisses auf welchem Platz stand; das sind Angaben zu den gelisteten Sachverständigen, nicht zu Ihnen. Einen Bezug zu Ihrer Person können wir daraus nicht herstellen. Wir nutzen die Zahlen, um unser Verzeichnis dort auszubauen, wo Sachverständige gesucht werden; Dritte erhalten sie nicht.

Zählung der Klicks auf Einträge des Verzeichnisses. Klicken Sie in der Gutachter-Suche, im Verzeichnis einer Stadtseite oder auf einer Profilseite auf einen Eintrag – etwa auf ein Fähnchen in der Karte, auf „Rufnummer anzeigen“, „E-Mail anzeigen“, „Per E-Mail kontaktieren“, „Route anzeigen“ oder auf eine Rufnummer –, zählen wir das auf unserem eigenen Server. Gespeichert wird je Tag nur ein Zähler aus dem angeklickten Eintrag, der Art des Klicks, der Stelle auf der Seite, dem Platz des Eintrags in der Trefferliste, der Angabe, ob er als Anzeige gekennzeichnet war, sowie der Postleitzahl und Kategorie Ihrer Suche. Ebenso zählen wir, wenn eine Kontaktanfrage an einen Sachverständigen abgesendet wurde. IP-Adresse, Uhrzeit und Browserangaben speichern wir dafür nicht, und es wird kein Cookie gesetzt; einen Bezug zu Ihrer Person können wir daraus nicht herstellen. Wir nutzen die Zahlen, um zu erkennen, welche Einträge und Kontaktwege gefragt sind, und um unser Verzeichnis zu verbessern; Dritte erhalten sie nicht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Verbesserung und Vertrieb unseres Verzeichnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Zähler löschen wir nach 13 Monaten.

Zählung der Aufrufe auf den Seiten für Sachverständige und der Profilseiten. Rufen Sie eine unserer Seiten für Sachverständige – etwa „Für Gutachter“, „So funktioniert’s“ oder „Eintrag prüfen“ – oder eine Profilseite unseres Sachverständigenverzeichnisses auf, zählen wir das auf unserem eigenen Server. Gespeichert wird je Tag nur ein Zähler aus der aufgerufenen Seite und der Art der Herkunft: Suchmaschine, Name der verweisenden Website, Kampagnen-Kennung aus der aufgerufenen Adresse oder unsere eigene Seite davor. IP-Adresse, Uhrzeit und Browserangaben speichern wir dafür nicht, und es wird kein Cookie gesetzt; einen Bezug zu Ihrer Person können wir daraus nicht herstellen. Wir nutzen die Zahlen, um unser Angebot für Sachverständige zu verbessern und zu erkennen, welche Profile gefragt sind; Dritte erhalten sie nicht.

8. Angebotsvergleichsanfragen und Weiterleitung an Partnerunternehmen

Über unsere Anfrageformulare — etwa für ein Immobiliengutachten, ein Schimmel-, Wasserschaden- oder Asbestgutachten oder eine Gastankprüfung — können Sie unverbindlich Angebote anfordern; dasselbe gilt, wenn eine Anfrage über unsere dokumentierte Schnittstelle für KI-Assistenten an uns übergeben wird. Wir verarbeiten dabei die von Ihnen gemachten Angaben zum Vorhaben sowie Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gegebenenfalls Anschrift des Objekts). Ihre Anfrage speichern wir auf unserem Server und legen sie in unserem Kundenverwaltungssystem (CRM) an, in dem wir Anfragen bearbeiten und die Weiterleitung steuern.

Vor der Weiterleitung prüfen wir jede Anfrage automatisiert auf Missbrauch, Werbung und rechtswidrige Inhalte und sehen sie, wo es nötig ist, zusätzlich persönlich durch; dafür und zur Begrenzung der Zahl der Anfragen je Absender speichern wir IP-Adresse und Zeitpunkt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Kontaktaufnahme zur Klärung stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin). Die Weiterleitung Ihrer Daten an bis zu drei passende Partnerunternehmen, die Ihnen anschließend per E-Mail oder Telefon ein Angebot unterbreiten, erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer im Formular erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen; eine formlose E-Mail genügt. Die Partnerunternehmen sind für die Verarbeitung Ihrer Daten ab dem Zeitpunkt der Weiterleitung eigenständig verantwortlich und dürfen sie nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwenden.

Weitergabe nach einer Anfrage zu einem Fachthema. Nach dem Absenden einer Anfrage etwa zu Schimmel, Wasserschaden, Asbest, Unfall oder einem Fachgutachten zeigen wir Ihnen keine Sachverständigen zur Auswahl. Wir prüfen Ihre Anfrage und wählen aus unserem Verzeichnis die Sachverständigen aus, an die wir sie weitergeben – nach dem Thema und der Nähe zu Ihrem Objekt; dafür verwenden wir den Ort Ihres Objekts. Insgesamt erhalten höchstens drei Sachverständige Ihre Anfrage, jeweils auf Grundlage Ihrer Einwilligung zur Weiterleitung. Wann wir Ihre Anfrage an wen weitergegeben haben, speichern wir mit Ihrer Anfrage, um die Weiterleitung nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bei früheren Anfragen dieser Art haben wir Ihnen nach dem Absenden bis zu sechs Sachverständige vorgeschlagen; welche wir Ihnen gezeigt und welche Sie angefordert haben, bleibt zu diesen Anfragen auf derselben Grundlage gespeichert. Wünschen Sie zusätzlich einen Fachbetrieb, etwa für Trocknung oder Sanierung, geben wir Ihre Anfrage auf derselben Grundlage auch an diesen weiter.

Mit Ihrer Anfrage speichern wir zusätzlich, über welchen Weg sie zustande kam: die erste Seite Ihres Besuchs (Einstiegsseite), die Website, von der Sie kamen (nur deren Adresse ohne Suchbegriffe oder sonstige Zusätze), und – wenn Sie über eine Werbeanzeige oder eine Kampagne zu uns gefunden haben – deren Kennung. Dazu kommt der Verlauf Ihres Besuchs bis zum Absenden: welche Seiten unserer Website Sie in welcher Reihenfolge und zu welcher Uhrzeit aufgerufen haben, wie lange jede Seite sichtbar geöffnet war, wie weit Sie darin gescrollt haben, Suchbegriffe, die Sie in unsere eigene Suche eingegeben haben, und welche Schritte Sie in unseren Rechnern und Anfrageformularen gegangen sind – etwa „Bewertung berechnet“ oder „3 von 9 Fragen beantwortet“, im Immobilienwert-Rechner mit der gewählten Immobilienart und dem gewählten Anlass; Ihre übrigen Eingaben wie Adresse, Flächen oder Antworten gehören nicht dazu. Außerdem speichern wir die Fensterbreite Ihres Browsers und leiten aus der Browserkennung, die Ihr Browser ohnehin mitsendet, Gerätetyp, Betriebssystem und Browser ab. Bis zum Absenden merkt sich Ihr Browser diese Angaben im Sitzungsspeicher des geöffneten Tabs (sessionStorage); ein Cookie wird dafür nicht gesetzt, an uns übermittelt werden sie erst zusammen mit Ihrer Anfrage, und mit dem Schließen des Tabs werden sie dort gelöscht. Wir speichern sie mit Ihrer Anfrage und geben eine Zusammenfassung (aufgerufene Seiten mit Verweildauer, Gerät) an unser System zur Anfragebearbeitung weiter. Wir nutzen sie, um Ihr Anliegen besser einordnen und gezielter beantworten zu können und um zu erkennen, welche Seiten und Wege zu Anfragen führen. Beim Absenden erzeugt Ihr Browser außerdem eine zufällige, pseudonyme Statistik-Kennung. Sie wird mit Ihrer Anfrage gespeichert und zugleich an Matomo übermittelt, damit wir der Anfrage den statistisch erfassten Besuch zuordnen können, aus dem sie stammt; für eine weitere Anfrage im selben Tab behält Ihr Browser sie im Sitzungsspeicher. Vor dem Absenden gibt es diese Kennung nicht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage und an der Erfolgsmessung unserer Website und unserer Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Rechnen wir mit einem Partnerunternehmen je vermittelter Anfrage oder je zustande gekommenem Auftrag ab, erhalten wir von ihm die Rückmeldung, ob aus Ihrer Anfrage ein Auftrag geworden ist. Wir verarbeiten dafür nur diese Angabe zu Ihrer bereits vorliegenden Anfrage; Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer korrekten Abrechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Eingangsbestätigung und Nachfrage. Nach einer Anfrage erhalten Sie in der Regel sofort eine kurze Eingangsbestätigung per E-Mail und etwa vier Wochen später eine Nachfrage, wie es mit Ihrer Anfrage weitergegangen ist. Mit den Knöpfen der Eingangsbestätigung, die auch die Seite direkt nach dem Absenden Ihrer Anfrage zeigt, können Sie Ihre Anfrage bestätigen, zurückziehen, ihre Löschung wünschen oder Fotos, Videos, PDFs und weitere Informationen nachreichen; die Nachfrage enthält Knöpfe wie „Gutachter hat sich bei mir gemeldet“ oder „Gutachter hat sich nicht gemeldet“. Zu Ihrer Anfrage speichern wir, wann wir die Mails gesendet haben, welchen Knopf Sie geöffnet und welche Rückmeldung Sie abgeschickt haben und ob sie über die E-Mail oder über diese Seite kam, gegebenenfalls mit Ihren freiwilligen Angaben (etwa Bedarf, Kostenträger, ob schon ein Anwalt oder eine Versicherung eingeschaltet ist, Dringlichkeit, Frist, Ihre Rolle, Erreichbarkeit oder Grund eines Rückzugs), dem genannten Sachverständigen und Ihrer Notiz. In der Eingangsbestätigung lädt Ihr E-Mail-Programm unser Logo von unserem Server. Wird das Bild geladen, vermerken wir zu Ihrer Anfrage, dass und wann die Mail geöffnet wurde, und leiten aus der Kennung des E-Mail-Programms ab, ob es sich vermutlich um einen automatischen Abruf handelte; die IP-Adresse speichern wir dafür nicht. Wenn Sie das Laden von Bildern in Ihrem E-Mail-Programm abschalten, wird das Öffnen nicht gemessen; Sie können dem außerdem jederzeit widersprechen. Nachgereichte Dateien speichern wir zu Ihrer Anfrage und geben sie wie die Anfrage selbst an die Sachverständigen weiter, die sie bearbeiten (Ziffer 8). Wir nutzen diese Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, nachzufassen, wenn sich niemand bei Ihnen gemeldet hat, und um die Qualität der Vermittlung auszuwerten und zu verbessern. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Vermittlung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), für nachgereichte Dateien die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ziehen Sie Ihre Anfrage zurück, geben wir sie an niemanden mehr weiter. Wünschen Sie die Löschung, entfernen wir hochgeladene Dateien sofort und löschen Ihre übrigen Angaben zu dieser Anfrage, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Möchten Sie diese Mails nicht mehr erhalten, antworten Sie mit „STOP“ oder melden Sie sich über den Link in der Mail ab; wir vermerken Ihre E-Mail-Adresse dann in einer Sperrliste, damit Sie keine weitere Mail dieser Art von uns erhalten.

Bearbeitung nach Qualität und Rückmeldung der Sachverständigen. Damit wir Anfragen zügig und an passende Sachverständige vermitteln, bewerten wir jede Anfrage intern mit einem Qualitätswert. Er ergibt sich aus Angaben, die ohnehin bei uns vorliegen: Ihren Antworten in der Anfrage (etwa Wertangabe, Beschreibung, Ihre Rolle, eine Frist, ob eine Telefonnummer angegeben ist), Ihren freiwilligen Rückmeldungen (etwa Bestätigung und wie schnell sie kam, Kostenträger, Dringlichkeit), ob Sie die Eingangsbestätigung geöffnet haben, ob unser Team Sie telefonisch erreicht hat, der Herkunft und dem Verlauf Ihres Besuchs vor der Anfrage, dem Zeitpunkt und dem Gerätetyp. Der Wert bestimmt nur die Reihenfolge, in der unser Team Anfragen bearbeitet; er führt zu keiner automatisierten Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO, jede Anfrage wird von Menschen bearbeitet. Sachverständige, denen wir Ihre Anfrage weitergegeben haben, können uns über Knöpfe in unseren E-Mails oder telefonisch mitteilen, ob ein Kontakt zustande kam, ob sie beauftragt wurden und wie sie die Anfrage einschätzen; das speichern wir zu Ihrer Anfrage. Aus diesen Angaben werten wir aus, welche Herkunft, welche Zuordnung und welche Sachverständigen zu erfolgreichen Vermittlungen führen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und verbesserten Vermittlung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Angaben löschen wir zusammen mit Ihrer Anfrage.

Anfragedaten löschen wir, sobald ihr Zweck erfüllt ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind, spätestens nach 24 Monaten; steuerliche und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

9. Kontaktanfragen an Sachverständige über die Gutachter-Suche, die Profilseiten und KI-Assistenten

Wenn Sie über die Gutachter-Suche oder eine Profilseite Kontakt zu einem gelisteten Sachverständigen aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihr Anliegen), um Ihre Anfrage zu prüfen und sie anschließend per E-Mail an den von Ihnen ausgewählten Sachverständigen weiterzuleiten. Dasselbe gilt, wenn Ihr KI-Assistent die Anfrage in Ihrem Auftrag über unsere dokumentierte Schnittstelle übergibt; gespeichert wird dann zusätzlich der Name des Assistenten. Haben Sie dabei keinen Sachverständigen ausgewählt, wählt unser Team anhand Ihres Anliegens und Ihrer Postleitzahl einen passenden Sachverständigen aus unserem Verzeichnis aus. Die Weiterleitung erfolgt ausschließlich an diesen einen Sachverständigen; er antwortet Ihnen direkt. Statt die Anfrage weiterzuleiten, können wir Ihnen auch per E-Mail die E-Mail-Adresse dieses Sachverständigen nennen, damit Sie sich direkt an ihn wenden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin).

Vor der Weiterleitung prüfen wir die Anfrage automatisiert und, wo es nötig ist, zusätzlich persönlich, um Missbrauch, Werbung und rechtswidrige Inhalte auszuschließen; dafür und zur Begrenzung der Zahl der Anfragen je Absender speichern wir zusätzlich IP-Adresse und Zeitpunkt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir speichern diese Anfragen, bis ihr Zweck erfüllt ist, längstens zwölf Monate; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Sie können Ihre Anfrage jederzeit zurückziehen und die Löschung Ihrer Daten verlangen — eine formlose E-Mail an die im Impressum genannte Adresse genügt.

Direktanfrage über eine freigegebene Profilseite. Auf Profilseiten, die ein Sachverständiger bei uns gebucht hat, können Sie über die Anfragestrecke „Gutachten anfragen“ direkt bei diesem Sachverständigen anfragen. Ihre Angaben – Anliegen und Antworten, Postleitzahl des Objekts, Zeitrahmen, Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie freiwillig Firma und Nachricht – senden wir sofort und ohne vorherige Prüfung durch unser Team per E-Mail an diesen Sachverständigen, der Ihnen direkt antwortet. Unser Team erhält eine Kopie, Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die Anfrage speichern wir beim Eintrag des Sachverständigen, damit wir bei Rückfragen und Zustellproblemen helfen können, längstens zwölf Monate; die IP-Adresse speichern wir zur Begrenzung der Anfragen je Absender für 30 Tage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die IP-Adresse Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für die daneben angebotene Kurzanfrage per E-Mail gilt der Absatz oben: Wir prüfen sie und leiten sie weiter.

10. Verzeichnis und Profilseiten der Sachverständigen

Zu jedem Eintrag unseres Verzeichnisses gehört eine eigene öffentliche Profilseite mit den beruflichen Angaben aus der jeweiligen Quelle (Name, gegebenenfalls Titel und Firma, Anschrift des Büros, Telefon-, Mobil- und Faxnummer, Fach- und Sachgebiete, Art der Qualifikation – etwa Bestellung, Anerkennung, Zertifizierung oder freie Tätigkeit – mit der bestellenden oder führenden Stelle, Schwerpunkte und Mitgliedschaften, Angaben zu Ausbildung und beruflichem Werdegang, soweit der Sachverständige sie auf seiner eigenen Webseite veröffentlicht, sowie Orte im Umkreis seines Büros) sowie den dazu abgegebenen Bewertungen. Die E-Mail-Adresse eines Sachverständigen veröffentlichen wir nicht; wir nutzen sie, um Anfragen an ihn weiterzuleiten, oder nennen sie einem Interessenten, dessen Kontaktanfrage an ihn gerichtet ist oder für den wir ihn als passenden Sachverständigen ausgewählt haben, damit dieser ihn direkt erreicht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Liegt uns ein Löschwunsch vor, geben wir sie nicht mehr weiter. Die Daten stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen – den Sachverständigenverzeichnissen der Kammern und weiterer bestellender Stellen, dem Recherchesystem der Länder für Sachverständige nach § 18 Bundes-Bodenschutzgesetz, Verzeichnissen von Sachverständigenverbänden und privaten Gutachterverzeichnissen –, aus eigener Recherche auf der Webseite des Sachverständigen oder von den Sachverständigen selbst (Art. 14 DSGVO). Die konkrete Quelle eines Eintrags nennen wir dem betroffenen Sachverständigen auf Anfrage. Jede veröffentlichte Profilseite ist für Suchmaschinen freigegeben und in unserer Sitemap angemeldet; auf Widerspruch des Sachverständigen sperren wir seine Profilseite für Suchmaschinen (siehe unten).

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb eines vollständigen Sachverständigenverzeichnisses sowie das Informationsinteresse der Auftraggeber (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es handelt sich ausschließlich um berufliche Kontaktdaten; besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir nicht.

Jeder gelistete Sachverständige kann seine Angaben korrigieren lassen, der Weiterleitung von Anfragen oder der Freigabe seiner Profilseite für Suchmaschinen widersprechen oder die Löschung seines Eintrags verlangen – über „Profil löschen“ (siehe unten) oder mit einer formlosen E-Mail an die im Impressum genannte Adresse. Die einmalige Ansprache eines Sachverständigen im Zusammenhang mit einer konkreten, an ihn gerichteten Anfrage sowie der dabei enthaltene Hinweis auf die kostenlose Profilübernahme stützen wir ebenfalls auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; höchstens zwei Erinnerungen folgen, danach endet die Ansprache von selbst.

Messung unserer E-Mails an Sachverständige und Auswertung im Vertrieb. In E-Mails, mit denen wir eine Anfrage an einen Sachverständigen ohne gebuchtes Paket weitergeben, und in den Erinnerungen dazu lädt das E-Mail-Programm unser Logo von unserem Server. Wird das Bild geladen, vermerken wir zu der jeweiligen Mail, dass und wann sie geöffnet wurde, und leiten aus der Kennung des E-Mail-Programms ab, ob es sich vermutlich um einen automatischen Abruf handelte; die IP-Adresse speichern wir dafür nicht. Ebenso vermerken wir, welche Rückmeldung Sie über die Knöpfe der Mail senden, etwa „Gern mehr solche Anfragen“ oder „Bitte keine Anfragen mehr“. Diese Angaben führen wir in unserem CRM mit weiteren Hinweisen auf Ihr Interesse an unserem Angebot zusammen – etwa einer begonnenen Buchung, „Das ist mein Eintrag“ im Selbstcheck oder einer angeforderten Vorabansicht (Ziffer 12). So kann unser Vertrieb Anfragen bevorzugt an Sachverständige vergeben, die Interesse gezeigt haben, und sie gezielt ansprechen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Vertrieb und Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dem jederzeit widersprechen; wenn Sie das Laden von Bildern in Ihrem E-Mail-Programm abschalten, wird das Öffnen nicht gemessen. Die Angaben speichern wir zusammen mit der weitergeleiteten Anfrage und löschen sie mit ihr (Ziffer 16).

Profil löschen. „Profil löschen“ finden Sie auf Ihrer Profilseite, auf der Seite „Eintrag prüfen“, in der kostenlosen Vorabansicht, bei der Buchung mit Ihrem Eintrag und über die persönlichen Links aus unseren E-Mails, etwa im Bewertungs-Center. Weil jeder die öffentlichen Seiten aufrufen kann, nehmen wir dort Ihren Löschwunsch auf: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, freiwillig eine Telefonnummer, einen Grund und eine Nachricht, dazu den Eintrag, die Seite, von der Sie kamen, und den Zeitpunkt. Wir gleichen Ihre Angaben mit dem Eintrag ab, fragen bei Zweifeln über die Kontaktdaten aus dem Eintrag nach und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail. Öffnen Sie „Profil löschen“ über einen persönlichen Link aus einer unserer E-Mails, löschen wir den Eintrag sofort; ist ein Paket gebucht, nehmen wir das Profil sofort offline und löschen es nach dem Ende des Pakets (AGB, Ziffer 11.8). Jeder Löschwunsch wird unserem Postfach gemeldet. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir außerdem eine gekürzte, täglich wechselnde Kennung Ihrer IP-Adresse – nie die Adresse selbst – und löschen sie nach 30 Tagen. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung Ihres Löschverlangens (Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 17 DSGVO), für die Kennung unser berechtigtes Interesse an einem missbrauchsfreien Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Was gelöscht wird und was bleibt. Mit der Löschung entfernen wir den Eintrag mit allen Angaben der Profilseite, seinen Themen, Bewertungen und Bewertungseinladungen, unseren Vertriebsnotizen zu ihm, zusammengeführten Doppeleinträgen derselben Person sowie einer etwaigen Vorschau mit hochgeladenen Fotos und Videos. Damit kein Import aus einem öffentlichen Verzeichnis Sie erneut aufnimmt, behalten wir einen Sperrvermerk: die Kennungen Ihres Eintrags in den Quellverzeichnissen, Ihren Namen mit Postleitzahl und die E-Mail-Adresse aus dem Eintrag. Wir nutzen ihn ausschließlich für diesen Abgleich; Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Ihren Wunsch dauerhaft zu beachten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Den Löschwunsch selbst bewahren wir als Nachweis drei Jahre nach seiner Erledigung auf (Art. 5 Abs. 2 und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Anfragen, die wir Ihnen weitergeleitet haben, Zählungen der Profilaufrufe sowie Rechnungs- und Buchungsunterlagen löschen wir nach den Fristen in Ziffer 16; in unseren automatischen Datensicherungen verschwinden die Angaben, sobald diese der Reihe nach überschrieben werden.

11. Bewertungen, Einladungen und Bewertungssiegel

Abgabe einer Bewertung. Wenn Sie einen Sachverständigen bewerten, verarbeiten wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, die vergebene Note, Ihren Bewertungstext sowie optional Anlass und Zeitraum der Leistung. Zusätzlich speichern wir aus Sicherheitsgründen Ihre IP-Adresse und den Zeitpunkt der Abgabe, um Mehrfach- und Falschbewertungen zu erkennen. Zur Bestätigung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (Double-Opt-in); ohne diese Bestätigung wird nichts veröffentlicht, und wir löschen die Angaben nach 14 Tagen.

Veröffentlichung. Veröffentlicht werden ausschließlich Note, Text, Anlass, Zeitraum sowie Ihr Vorname und der erste Buchstabe Ihres Nachnamens. Ihre E-Mail-Adresse, Ihr vollständiger Nachname und Ihre IP-Adresse werden nie veröffentlicht und nicht an den Sachverständigen weitergegeben. Der bewertete Sachverständige wird über die Veröffentlichung informiert und kann öffentlich antworten; über seine Antwort informieren wir Sie per E-Mail. Rechtsgrundlage für die Veröffentlichung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), für die Prüfung der Echtheit und die Sicherheitsdaten unser berechtigtes Interesse an einem missbrauchsfreien Bewertungssystem (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Übernommene Bewertungen aus anderen Portalen. Sachverständige mit einem Paket ab Silber können Bewertungen, die sie auf anderen Portalen wie Google oder ProvenExpert erhalten haben, in ihr Profil übernehmen lassen. Wir übernehmen dabei Note, Text, Datum und den Namen des Verfassers, so wie ihn das Portal öffentlich zeigt, und kennzeichnen jede übernommene Bewertung mit ihrer Herkunft; weitere Daten der Verfasser erhalten wir nicht. Hat ein Profil mit Paket noch keine Bewertung bei uns, kann es die Note und die Zahl der Bewertungen eines anderen Portals mit Angabe der Quelle zeigen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse und das des Sachverständigen, bereits öffentlich abgegebene Erfahrungen seiner Auftraggeber darzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Verfasser einer übernommenen Bewertung können der Übernahme jederzeit widersprechen; eine formlose E-Mail an die im Impressum genannte Adresse genügt.

Veröffentlichte Bewertungen bleiben grundsätzlich dauerhaft abrufbar, weil ihr Zweck — die Orientierung künftiger Auftraggeber — dauerhaft besteht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen und die Löschung Ihrer Bewertung verlangen; eine formlose E-Mail an die im Impressum genannte Adresse genügt und wird ohne Rückfragen umgesetzt. Die Sicherheitsdaten (IP-Adresse) löschen wir spätestens zwölf Monate nach Abgabe der Bewertung.

Bewertungs-Einladungen. Sachverständige mit einem entsprechenden Paket können uns Name und E-Mail-Adresse eines Auftraggebers übermitteln, damit wir diesen einmalig um eine Bewertung bitten. Jede Einladung wird vor dem Versand von uns geprüft; es folgt keine Erinnerung und keine weitere Ansprache. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse und das des Sachverständigen an einer Rückmeldung zur erbrachten Leistung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können der Ansprache jederzeit widersprechen; die Daten einer Einladung löschen wir spätestens sechs Monate nach dem Versand.

Bewertungssiegel auf Webseiten Dritter. Sachverständige können ein Bewertungssiegel auf ihrer eigenen Webseite einbinden. Wird eine solche Seite aufgerufen, lädt der Browser des Besuchers die Siegel-Grafik von unserem Server; dabei wird technisch bedingt seine IP-Adresse an uns übertragen und für die Auslieferung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Siegel setzt keine Cookies und legt keine Besucherprofile an; die IP-Adresse fließt ausschließlich in die üblichen Server-Protokolle ein und wird dort nach spätestens sieben Tagen gelöscht. Wir zählen lediglich, wie oft das Siegel geladen wird: je Tag, Sachverständigem und einbindender Webseite ein Zähler. Die Webseite entnehmen wir der Herkunftsangabe, die der Browser mitsendet (Referrer), und speichern davon nur den Domainnamen, etwa „beispiel-gutachter.de“ — keine IP-Adresse, keine Uhrzeit, keine Angaben zum Browser und keine Seitenadresse. Aus den Zählern lässt sich kein einzelner Besuch und keine Person ablesen. Zweck ist, die Reichweite des Siegels auszuwerten und zu prüfen, dass es nur auf den Webseiten der jeweiligen Sachverständigen eingebunden ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Zähler löschen wir nach 13 Monaten.

12. Listing-Programm für Sachverständige

Sachverständige, die über die Seite „Für Gutachter“ ihr Profil übernehmen oder ein Paket buchen, übermitteln uns dazu Name, gegebenenfalls Firma, E-Mail-Adresse sowie optional Telefonnummer, Webseite und Anmerkungen; hinzu kommen die gewählte Paketstufe und Laufzeit, die Bestätigung der Unternehmereigenschaft und der akzeptierten AGB-Fassung sowie IP-Adresse und Zeitpunkt der Buchung als Nachweis. Wir verarbeiten diese Daten zur Anbahnung und Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Dokumentation des Vertragsschlusses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Vor der Freischaltung prüfen wir die Angaben — insbesondere durch einen Abgleich mit dem öffentlichen Sachverständigenverzeichnis und den angegebenen Nachweisen —, weil wir nur geprüfte Sachverständige aufnehmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO). Nachweise, die Sie uns für Ihr Profil schicken – etwa Meisterbrief, Zertifikate, Urkunden oder Ihren Sachverständigenausweis –, bewahren wir in Ihrer Akte auf, solange Ihr Profil besteht; einsehen kann sie nur unser Team. Auf Ihrer Profilseite zeigen wir sie als Teil der vereinbarten Gestaltung, dann als Bild ohne Geburtsdatum und ohne Noten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Löschen wir Ihr Profil, löschen wir auch diese Unterlagen.

Herkunft der Buchung. Mit einer Buchung speichern wir zusätzlich, über welchen Weg Sie zu uns gefunden haben: die erste Seite Ihres Besuchs, die Website, von der Sie kamen (nur deren Adresse ohne Suchbegriffe oder sonstige Zusätze), die Seite unmittelbar vor der Buchung, eine etwaige Kampagnen- oder Anzeigen-Kennung aus der aufgerufenen Adresse und eine zufällige, pseudonyme Statistik-Kennung, die Ihr Browser beim Absenden erzeugt und zugleich an Matomo übermittelt, damit sich die Buchung dem statistisch erfassten Besuch zuordnen lässt. Bis zum Absenden merkt sich Ihr Browser die Einstiegsseite, die verweisende Website und die Kampagnen-Kennung im Sitzungsspeicher des geöffneten Tabs (sessionStorage); ein Cookie wird dafür nicht gesetzt, und mit dem Schließen des Tabs werden diese Angaben dort gelöscht. An uns übermittelt werden sie erst zusammen mit Ihrer Buchung. Wir nutzen sie, um zu erkennen, welche Seiten und Wege Sachverständige zu unserem Listing-Programm führen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Erfolgsmessung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); die Angaben werden zusammen mit den Buchungsunterlagen gespeichert.

Selbstcheck „Sind Sie schon gelistet?“. Auf der Seite „Eintrag prüfen“ können Sachverständige ihren Eintrag suchen und sich ansehen, wer in ihrer Region gelistet ist. Dabei speichern wir mit dem Zeitpunkt, über welchen Knopf Sie die Seite aufgerufen haben, Ihre Eingaben (Name oder Büro, Postleitzahl oder Ort, Fachgebiet), die im Ergebnis gezeigten Einträge, welche Profile Sie aus dem Ergebnis öffnen und ob Sie „Das ist mein Eintrag“ oder auf einer Profilseite „Profil kostenlos übernehmen“ wählen. Diese Schritte hält eine zufällige Vorgangsnummer zusammen, die nur in den Adressen unserer Seiten mitgeführt und nicht in Ihrem Browser gespeichert wird; IP-Adresse und Browserangaben speichern wir dafür nicht, ein Cookie wird nicht gesetzt. Buchen Sie danach ein Paket, übermittelt das Buchungsformular die Vorgangsnummer und den gewählten Eintrag mit. Wir nutzen die Angaben, um zu erkennen, welche Sachverständigen sich für die Übernahme ihres Eintrags interessieren, um diese gegebenenfalls dazu zu kontaktieren und um unser Angebot für Sachverständige zu verbessern. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Verbesserung und Vertrieb dieses Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Sie können dem jederzeit widersprechen (Ziffer 3). Wir löschen die Angaben nach 13 Monaten.

Kostenlose Vorabansicht. Zu jedem Eintrag unseres Verzeichnisses können Sachverständige eine Vorabansicht ihrer gestalteten Profilseite aufrufen. Sie entsteht beim Aufruf aus den öffentlichen Angaben des Eintrags, wird nicht gespeichert, ist für Suchmaschinen gesperrt und wird nicht gezählt. Fordern Sie dort Ihre persönliche Vorabansicht an, speichern wir mit dem Zeitpunkt, zu welchem Eintrag sie angefordert wurde, legen sie in unserer Verwaltung an, benachrichtigen unser Postfach und schicken Ihnen den Link an die E-Mail-Adresse aus dem Eintrag. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir außerdem eine gekürzte, täglich wechselnde Kennung Ihrer IP-Adresse – nie die Adresse selbst – und löschen sie nach 30 Tagen. Texte, Fotos und Videos, die Sie in der persönlichen Vorabansicht ändern oder hochladen, speichern wir zu Ihrem Eintrag; öffentlich werden sie erst nach einer Buchung. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), für die Kennung unser berechtigtes Interesse an einem missbrauchsfreien Angebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Messung der Buchungsschritte. Auf der Seite „Für Gutachter“ und in der persönlichen Vorschau eines Platin-Angebots messen wir, wie weit die Buchung genutzt wird: ob Preise und Buchungsformular im sichtbaren Bereich waren, welche Abschnitte der Seite angesehen wurden, welches Paket, welche Laufzeit und welcher Umgang mit Bewertungen gewählt wurde, ob ein Feld ausgefüllt oder wieder geleert und ob ein Häkchen gesetzt wurde, welche Links auf der Seite angeklickt wurden, ob das Formular abgeschickt wurde und an welchen Angaben die Prüfung scheiterte, dazu wie lange die Seite sichtbar war, wie weit gescrollt wurde, die Art des Geräts (anhand der Fensterbreite) und woher der Besuch kam (Einstiegsseite, verweisende Website ohne Zusätze, Kampagnen-Kennung). Den Inhalt Ihrer Eingaben speichern wir dabei nicht; von der E-Mail-Adresse erfassen wir nur, ob sie formal gültig aussieht. Zusammengehalten werden die Schritte durch eine zufällige Kennung, die Ihr Browser im Sitzungsspeicher des geöffneten Tabs (sessionStorage) ablegt und die mit dem Schließen des Tabs gelöscht wird; ein Cookie wird dafür nicht gesetzt, IP-Adresse und Browserangaben speichern wir dafür nicht. Kommen Sie über einen persönlichen Einladungslink, über „Profil kostenlos übernehmen“, über den Selbstcheck oder über die Vorschau eines Platin-Angebots, ist uns der betreffende Verzeichniseintrag bekannt, und wir ordnen die Schritte ihm zu; brechen Sie die Buchung dann ab, kann sich unser Vertrieb bei Ihnen melden. Buchen Sie, übermittelt das Formular die Kennung mit, und wir speichern sie mit der Buchung. Wir nutzen die Angaben, um zu erkennen, an welcher Stelle die Buchung Schwierigkeiten bereitet, und um sie zu verbessern. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Verbesserung und Vertrieb dieses Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Sie können dem jederzeit widersprechen (Ziffer 3). Wir löschen die Angaben nach 13 Monaten.

Abrechnung und Zahlung. Für die Rechnungsstellung verarbeiten wir zusätzlich die Rechnungsanschrift und gegebenenfalls die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Die Zahlung erfolgt derzeit ausschließlich auf Rechnung; ein Zahlungsdienstleister ist dabei nicht eingebunden, und es fließen keine Zahlungsdaten an Dritte. Vorbereitet ist eine Kartenzahlung über Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irland). Sobald wir sie freischalten, werden für die Abwicklung Name, Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Betrag und die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten an Stripe übermittelt — Kartendaten geben Sie dann direkt dort ein, wir sehen sie nicht. Rechtsgrundlage wäre die Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); eine Übermittlung in die USA erfolgte nur auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder der EU-Standardvertragsklauseln. Wir ergänzen diese Datenschutzerklärung um die dann geltenden Angaben, bevor die Kartenzahlung verfügbar ist. Rechnungs- und Buchungsunterlagen bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Vorgaben zehn Jahre auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Zugangsdaten und Inhalte des Bewertungs-Centers verarbeiten wir ausschließlich zur Bereitstellung der gebuchten Funktionen. Nach Vertragsende löschen wir die Vertragsdaten, sobald keine Aufbewahrungspflicht mehr besteht; veröffentlichte Bewertungen bleiben nach Ziffer 11 bestehen.

13. Online-Rechner und amtliche Datenquellen

Immobilienwert-Rechner und Bodenrichtwert-Abfrage. Geben Sie eine Adresse oder Postleitzahl ein, übermittelt unser Server diese Angabe an externe Dienste, um den amtlichen Bodenrichtwert zu ermitteln: an den Adresssuchdienst Photon der Komoot GmbH, Chausseestraße 111, 10115 Berlin, der die Eingabe in geografische Koordinaten übersetzt, und an die amtliche Bodenrichtwert-Auskunft, die für die jeweilige Lage zuständig ist. Das ist in der Regel das Bodenrichtwertinformationssystem BORIS-D der Gutachterausschüsse für Grundstückswerte, bereitgestellt vom Landesbetrieb Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW), Mauerstraße 51, 40476 Düsseldorf. Für Adressen in Bayern und Schleswig-Holstein fragen wir stattdessen den amtlichen Kartendienst des jeweiligen Landes ab: das Landesamt für Digitalisierung, Breitband und Vermessung Bayern (BORIS Bayern) beziehungsweise das Landesamt für Vermessung und Geoinformation Schleswig-Holstein (BORIS-SH). Schon während Sie tippen, schlägt der Rechner passende Adressen vor. Dazu übermittelt unser Server den bis dahin eingegebenen Text an das Straßen- und Postleitzahlenverzeichnis OpenPLZ API der STÜBER SYSTEMS GmbH, Grabbeallee 31, 13156 Berlin.

Die Abfrage erfolgt ausschließlich über unseren Server. Ihr Browser baut keine direkte Verbindung zu diesen Diensten auf, Ihre IP-Adresse wird dorthin also nicht übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen Bewertungsfunktion (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die weiteren Angaben, die Sie im Rechner machen — etwa Flächen, Baujahr oder Zustand —, verlassen Ihr Gerät nicht: Die Wertermittlung selbst findet vollständig in Ihrem Browser statt. Eine Registrierung oder E-Mail-Adresse ist nicht erforderlich, und die Eingaben werden weder einem Nutzerkonto zugeordnet noch für eine Kontaktaufnahme verwendet.

Um die externen Dienste zu entlasten, speichern wir das Ergebnis einer Abfrage — die gefundene Adresse, ihre Koordinaten und die zugehörigen Bodenrichtwerte — für bis zu 30 Tage in einem Zwischenspeicher. Eine Verknüpfung mit Ihrer Person, Ihrer IP-Adresse oder einer Sitzung findet dabei nicht statt. Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch begrenzen wir die Zahl der Abfragen je IP-Adresse für wenige Minuten.

Nach demselben Prinzip arbeiten die weiteren Rechner dieser Website: Der Taupunkt-Rechner und der Heizkosten-Check übermitteln die von Ihnen eingegebene Adresse beziehungsweise Postleitzahl über unseren Server an den Adresssuchdienst Photon sowie an den offenen Datenserver des Deutschen Wetterdienstes (DWD), um Wetter- und Klimadaten der nächstgelegenen Messstation abzurufen. Der Wert-1914-Rechner ruft den amtlichen Baupreisindex des Statistischen Bundesamtes über die europäische Statistikbehörde Eurostat ab. Auch hier baut Ihr Browser keine direkte Verbindung zu den externen Diensten auf; Ihre IP-Adresse wird dorthin nicht übermittelt, und die übrigen Eingaben werden ausschließlich in Ihrem Browser verarbeitet.

14. Kartendarstellung (OpenStreetMap)

Für die Kartendarstellung in der Gutachter-Suche nutzen wir Kartenmaterial von OpenStreetMap. Die Kartenkacheln werden erst geladen, wenn die Karte auf der Seite sichtbar wird, und kommen dann direkt von Servern der OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich. Dabei erhält die OpenStreetMap Foundation Ihre IP-Adresse und die Information, welcher Kartenausschnitt geladen wurde. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.

Die Einbindung erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung und einer leichten Auffindbarkeit der im Verzeichnis eingetragenen Sachverständigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation: osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

15. Empfänger, Auftragsverarbeitung und Drittländer

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen. Darüber hinaus geben wir Daten weiter an:

• Auftragsverarbeiter — insbesondere unseren Hosting- und E-Mail-Dienstleister mit Serverstandort in Deutschland; sie sind vertraglich nach Art. 28 DSGVO gebunden und handeln ausschließlich nach unseren Weisungen;
• unseren Telefonanbieter sipgate GmbH, Düsseldorf — wenn wir Sie aus unserem Kundenverwaltungssystem anrufen, übermittelt es Ihre Rufnummer für den Verbindungsaufbau;
• Partnerunternehmen und Sachverständige, an die wir eine Angebotsanfrage weiterleiten — nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Ziffer 8);
• den von Ihnen ausgewählten Sachverständigen — nur mit der von Ihnen veranlassten Anfrage (Ziffer 9);
• Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und öffentliche Stellen — soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind;
• Rechtsberater — soweit dies zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union findet — abgesehen von den Kartenkacheln nach Ziffer 14 — nicht statt. Sollte künftig ein Dienstleister außerhalb der EU eingesetzt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO; wir würden diese Datenschutzerklärung vorher entsprechend ergänzen. Ihre Daten werden nicht an Werbenetzwerke, Datenhändler oder Auskunfteien verkauft oder vermietet.

16. Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen:

17. Datensicherheit

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Adresszeile Ihres Browsers, die mit „https://“ beginnt, und am Schloss-Symbol. Darüber hinaus treffen wir technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, um Ihre Daten gegen Verlust, Veränderung und unberechtigten Zugriff zu schützen; unsere Maßnahmen passen wir der technischen Entwicklung fortlaufend an.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Leistungen, die eingesetzte Technik oder die Rechtslage ändern — etwa wenn die Kartenzahlung über einen Zahlungsdienstleister aufgenommen wird. Für einen erneuten Besuch dieser Website gilt die dann veröffentlichte Fassung.

Stand: 3. November 2026.