Bewertungen von Sachverständigen: So entstehen sie und was sie wert sind

Ein Gutachten ist Vertrauenssache. Wer einen Sachverständigen beauftragt, kann dessen Arbeit vorher kaum beurteilen — und erfährt oft erst nach Wochen, ob das Gutachten trägt. Deshalb hat jeder Eintrag in unserem Verzeichnis eine eigene Profilseite, auf der Auftraggeber ihre Erfahrung schildern können. Damit diese Erfahrungen etwas wert sind, gelten für alle Bewertungen, die auf Gutachter-Gesellschaft.de abgegeben werden, dieselben Regeln — und die stehen hier. Bewertungen auf anderen Portalen verwalten und prüfen wir nicht.

Wer darf bewerten?

Bewerten darf, wer die Leistung des Sachverständigen selbst in Anspruch genommen hat — als Auftraggeber eines Gutachtens, als Partei einer Begutachtung oder als Beteiligter einer Beratung. Beim Absenden bestätigen Sie das ausdrücklich. Eine Bewertung ohne eigenen Kontakt zum Sachverständigen ist unzulässig; das gilt auch für Mitbewerber, Angehörige und Mitarbeiter des Büros.

Öffentlich erscheint Ihr Vorname und der erste Buchstabe Ihres Nachnamens — aus Sabine Musterfrau wird Sabine M. Ihre E-Mail-Adresse veröffentlichen wir nie und geben sie nicht weiter; wir brauchen sie ausschließlich für die Bestätigung.

So prüfen wir Bewertungen auf unserem Portal

Seit 2022 muss jede Plattform offenlegen, ob und wie sie Bewertungen auf Echtheit prüft (§ 5b Absatz 3 UWG). Für Bewertungen, die auf Gutachter-Gesellschaft.de abgegeben werden, gilt dieses Verfahren:

1. Bestätigung der E-Mail-Adresse. Nach dem Absenden erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Ohne diesen Klick wird nichts veröffentlicht; unbestätigte Bewertungen löschen wir nach 14 Tagen.
2. Prüfung durch einen Mitarbeiter. Jede bestätigte Bewertung liest vor der Veröffentlichung ein Mitarbeiter und prüft sie auf die unten genannten Ausschlussgründe. Wird eine veröffentlichte Bewertung gemeldet, prüft ein Mitarbeiter den Einzelfall erneut.
3. Kennzeichnung der Herkunft. An jeder Bewertung steht, wie sie entstanden ist: frei auf der Profilseite abgegeben oder über den persönlichen Einladungslink des Sachverständigen.

Nicht veröffentlicht werden:

• Erfundene Bewertungen, Bewertungen von Mitbewerbern und alles, wofür jemand eine Gegenleistung erhalten hat
• Beleidigungen, Schmähkritik und Unterstellungen, die als Tatsache dargestellt, aber nicht belegt werden
• Namen, Anschriften oder Gesundheitsdaten Dritter sowie Auszüge aus Gutachten, Rechnungen oder Schriftsätzen
• Laufende Gerichts- und Schiedsverfahren, solange sie nicht abgeschlossen sind
• Werbung, Links auf fremde Angebote und Beiträge, die inhaltlich nichts über die Leistung aussagen

Was wir nicht prüfen: ob tatsächlich ein Auftrag zustande kam. Rechnungen oder Auftragsbestätigungen verlangen wir nicht — das würde die Hürde so hoch legen, dass kaum jemand bewertet. Kritik veröffentlichen wir dagegen, auch scharfe: Eine Plattform, auf der nur Lob steht, hilft niemandem bei der Auswahl. Eine regelkonforme Bewertung lässt sich deshalb nicht auf Wunsch löschen; der Sachverständige kann ihr aber öffentlich widersprechen.

Wie die Gesamtnote entsteht

Die Gesamtnote ist der ungewichtete Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen eines Profils, auf eine Nachkommastelle gerundet. Es gibt keine Gewichtung nach Aktualität, keine Bonuspunkte für gebuchte Pakete und keine Möglichkeit, einzelne Bewertungen aus der Rechnung zu nehmen. Neben der Note steht immer, auf wie vielen Bewertungen sie beruht — bei zwei Bewertungen sagt eine 5,0 naturgemäß weniger aus als bei dreißig.

Bezahlte Pakete verändern die Note nicht. Sie verändern die Darstellung: Ein hervorgehobener Eintrag in der Trefferliste ist für Sie sichtbar als Anzeige gekennzeichnet. Was ein Sachverständiger für seine Sichtbarkeit zahlt, steht offen auf der Seite Für Gutachter.

Übernommene Bewertungen: Sachverständige mit einem Paket ab Silber können Bewertungen, die sie bereits auf einem anderen Portal erhalten haben — etwa bei Google, ProvenExpert oder Jameda —, in ihr Profil übernehmen lassen. Der Sachverständige bestätigt jede einzelne, und an jeder übernommenen Bewertung steht, aus welchem Portal sie stammt. Für Entstehung und Prüfung dieser Bewertungen ist das jeweilige Ursprungsportal verantwortlich; unser Prüfverfahren gilt für Bewertungen, die direkt bei uns abgegeben werden. In die Gesamtnote gehen sie wie alle anderen ein.

Die Antwort des Sachverständigen

Jeder bewertete Sachverständige wird über eine neue Bewertung informiert und kann öffentlich antworten. Die Antwort steht unmittelbar unter der Bewertung und ist als solche gekennzeichnet; der Verfasser der Bewertung erhält eine Nachricht darüber. Antworten unterliegen denselben Regeln wie Bewertungen — insbesondere dürfen sie keine Auftrags- oder Personendaten offenlegen.

Bewertung anpassen oder melden

Für Auftraggeber: Ihre eigene Bewertung können Sie auch im Nachhinein anpassen. Eine kurze E-Mail an info@gutachter-gesellschaft.de genügt.

Für Sachverständige: Haben Sie berechtigte Zweifel an der Echtheit einer Bewertung, können Sie sie jederzeit bei uns melden — unter derselben Adresse, mit einer kurzen Schilderung des Falls. Dann prüft ein Mitarbeiter den Sachverhalt individuell und geht mit Ihnen in den Austausch. Regelkonforme Bewertungen bleiben dabei bestehen. Uns allen ist daran gelegen, dass das Feedback auf unserer Plattform ehrlich, fair und konstruktiv ist.

Für Sachverständige: Bewertungen einholen

Die meisten Auftraggeber bewerten gern — man muss sie nur fragen, am besten kurz nach der Übergabe des Gutachtens. Ihr Profil sammelt Bewertungen von sich aus; mit einem Paket kommen der persönliche Bewertungslink, die öffentliche Antwortfunktion, das Bewertungssiegel für Ihre eigene Webseite und auf Wunsch Einladungen an Ihre Auftraggeber dazu.

Profile ohne Bewertungen: Ein Sachverständiger kann sein Profil ab dem Paket Silber ohne Bewertungen führen. Es zeigt dann keine Bewertungen und nimmt keine an — alle, nicht nur kritische. Sein Siegel trägt in diesem Fall statt der Note den Vermerk „Geprüftes Profil“.

Die verbindlichen Regeln für Bewertungen — wer bewerten darf, was wir nicht veröffentlichen und welche Rechte Sie an Ihrem Text behalten — stehen in Ziffer 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.